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如何去增加或者说改进售后服务，现在科技给我们提供了两条非常好的途径，一个是利用科技和人工智能客服。第二个，是否能够让人工智能客服来取代客服人员，这是我们现在面临的两个非常大的话题。这是我们讲的一个案例，美国有一个很大的信用卡公司叫Capital One，它进行大数据分析，你只要电话打进来他就知道你这个人的一些背景情况，他能把你电话接到负责的客服专员那里，这样就能节省时间。第二，针对客户背景对你进行相对应的处理，而不是问你问题以后转来转去才解决，所以能节省很多时间，也能够把客户的经历变得更加的完美。

中国外文局当代中国与世界研究院副主任于运全认为，智库发展离不开高质量的思想产品和有效的传播途径。中国智库在国际传播中有待进一步形成良好生态，中国智库的研究成果在国际舆论场上的声音还有待加强。如何在国际舆论场中显示中国实力、发出中国声音，是以人大国发院为代表的国家高端智库所面临的问题。

大部分双人滑都比较“重女轻男”，女伴的表演会更突出，男伴相对中规中矩，包括你们以往的一些节目或多或少也有这类感觉。但今年无论是短节目的舞蹈韵律，还是自由滑的细腻情感，都能感受到韩聪的表演是始终融入在节目中的，你们呈现出的是一个很均衡的整体。你是如何达到这种变化的？

来源：金融时报本报记者刘燕春子不断上涨的国际油价成为近期市场关注的焦点。当前的国际原油市场不但已经从低迷的“泥沼”中挣扎而出，并且强势上扬的态势令市场开始考虑油价回到每桶100美元的可能性。总体而言，近期原油价格的迅猛涨势主要受到包括美国退出伊核协议在内的地缘政治风险的推动，市场对于原油供应担忧情绪激增。与此同时，在此背景下，此前一直以削减全球原油库存为目标、石油输出国组织（OPEC）与非OPEC重要产油国一起联合执行的减产协议，也即将在6月举行的会议上进行讨论。

报告显示，其中只有80款应用程序通过了其「检测出超过30%活跃于2018年的恶意软件，且未发生误报」的基本标准。据研究人员表示，部分劣质的应用程序甚至会将自己标记为病毒。AV-Comparatives工作人员表示，许多防病毒应用其实并没有真正扫描用户正在下载或安装的应用程序，而只是使用了过时且可疑的白名单或黑名单。如果开发者没有更新名单，也就不能有效检测恶意软件。

比疫苗事件更可恨的是背后深层次的利益勾结和人性之恶。如何根治“系统性的恶，全局性的假”，走出风险社会所谓“有组织的不负责任”困境，需要我们从公共治理现代化上入手，打破垄断，加强监督尤其是舆论监督，对肇事企业要罚得它破产，责任人要诉诸刑法，只有这样才能做到对百姓生命健康负责。