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所以，如果你们的企业、或者你们知道的企业是一把手直接分管客服的，欢迎留言，让我们一起向他们致敬！□邹振东（厦门大学新闻传播学院博士生导师）责任编辑：张迪[编译/观察者网 谷智轩]只因毕业于俄罗斯一所著名的学校，近200名波兰外交人员惨遭波兰外交部“大清洗”。

从索索-那扎波市（近喀麦隆边境）到首都班吉到乌干达堪培拉，跨越数千公里，不到30小时，这场跨越国界的生死营救，使馆、医疗队、联合国医院、华人华侨积极行动，上百人参与，为了一名普通的中国同胞的生命，所有参与的人都为了一个共同的信念——救人！据联合国官员透露，这是联合国专机首次用于运送平民。

统计显示，近百天时间里，来信来访接待组受理信件达上千封，大厅日均接访量数百人次，共计接访逾2.3万人。其中，最多的一天接待了1600余人。“老兵所反映的正是我们所关注的。”一位工作人员告诉记者，他们已将来访者填好的表格按不同省份分类存放。退役军人事务部曾在5月8日、5月16日分两批次，通过发函、当面交办的形式，与来访人数较多的省份政府对接，督促当地尽快办理符合政策的诉求，对于不符合政策的诉求，要努力做好解释说明工作。

调查开始于一年多前，此前有报道称，数千万Facebook用户的个人数据不恰当地落入了为参与特朗普2016年竞选工作的数据公司剑桥分析（Cambridge Analytica）手中。自那以来，其他丑闻不断曝光，令该公司更加头痛。据两位知情人士透露，Facebook方面急于达成和解协议，彻底摆脱隐私丑闻影响。（张宁）

客服做得好，可以把99%的舆论危机消灭在萌芽之中。如果客服都解决不了的问题，不是制度有问题，就是产品有问题，那么，这个制度与产品也就没有必要存在了。再不然就是运气不好，运气不好就是所谓的“万一”。如果客服能够挡掉万分之九千九百九十九的舆论危机，剩下万分之一的概率，就可以让公关部门与企业高层有更多的时间与精力从容处理。

拥抱“互联网”，健身产业需要实现的是融合，包括技术的融合、营销的融合和服务的融合。技术需要硬件技术和软件技术相互融合，通过新的技术方式收窄运动的空间，就如同当下随处可见的迷你唱歌房一样，建设可以满足人们基础健身需求的迷你健身房，并将这些健身房设置在人流量相对较多的写字楼；营销需要多元化，除了正常的健身营销之外，还可以将健身设备作为传播渠道进行其他产品的营销；服务，就是要让客户的体验不断提升，以此获得黏性。因此，健身产业并不能单单依靠互联网来生存，而是要靠改变自己来发展。