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“如果有一天我真的失去了对JD的控制权，那我会直接把它卖掉，彻底退出，拿钱走人。这是我从JD一开始成立就定下来的底线。”他曾在很多场合强调控制权的重要性，很多声音也认为，正是东哥超强的控制欲，导致了JD如今的问题。03继承人之困在JD，高管离职是一种常态。
伴随着JD策略的倾斜、第三方卖家接管部分物流业务，自营终端的配送员们显得不再那么重要，地位也开始下降。于是，东哥启动大刀阔斧的改革，第一刀就砍向了快递员小哥哥们。取消底薪改为计件绩效是一高招。这意味着JD将自身风险降到了零。打个比方，JD再招聘1万个快递员，都不会对公司造成很大的负担，因为快递员只有先揽件，为公司带来了收益，公司才会支付相应的报酬，产生成本。这是个稳赚不赔的生意。
按照相关规定，“快递企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收”，“如果快递员想放在代收点或快递柜，那么首先要征得收件人的同意，如果收件人不同意，则必须送货上门”。然而实际的情况是，派件员往往都是先把快递放到快递柜或代收点，才发短信通知收件人——倘若严格较真来看，这显然是违反业务程序的。只不过日复一日下来，似乎所有人都对此习以为常了。
2019年消费趋势如何走？2019年，我国消费市场将呈现哪些明显趋势？通过在场企业家的发言，可以发现“消费升级”“服务升级”“个性化定制”“客户分层”等是嘉宾发言的热词。京东创新研究院高级总监崔之瑜认为，消费者对于个性化服务需求越来越大，对于品质服务要求越来越高，这也是一种维度的消费升级。
我们再看制造业和服务业，如果你看到抽象的表层，它就是个数字。但是你往底下看，如果你真的有看到事实的能力，你就会看到更多的人的因素，数字就有了区别；再往下看，它们体现为不同的人和人之间的关系，这个差别就更大了。越往底下看，越往真实世界走，这个差别就越大。你看得越深，就会发现它们在这个社会的存在感大小是不一样的。这就是戴上这副“还原”眼镜的意义。
服务业和周边社会要素的连接没有那么强。所以，在一个贫穷的国家，你能看到一座豪华的五星级酒店，你也能看到一个不错的软件园，你还能看到一个国际银行的地区总部，这些都很正常。它们都可以在某道围墙里做生意，不需要和周边社会打什么交道。如果是一个制造业的园区呢？它对真实世界会提出苛刻的要求：得有运转良好的港口道路、良好的社会治安、稳定的税收和行政方面的治理能力；得有劳动技能、劳动态度都良好的工人；有稳定的能源、原料、供应；还得有周边的居住、餐饮、医疗、教育等配套设施……
