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2017年底，京汉股份还曾筹划非公开发行股份募集15.20亿元资金，该定增计划尚在进行同时，京汉股份在2018年8月和10月又分别开展了各1亿元的非公开发行债务融资计划。在管理费用方面，曾有投资者于2018年12月在深交所互动易上询问“京汉股份三季度管理费用大幅增长的原因”，上市公司回复称：主要系报告期内合并范围内子公司较上期增加以及公司战略转型，增加人才储备共同导致。

在保险行业中，人工服务体验任务是“意外期伤害险是否有反悔期”。不同服务热线在此任务上的完成率差异很大，其中泰康保险任务完成率最高，而太平洋、人保、人寿等服务热线任务完成率较低。说明不同企业服务热线的客服人员对相关业务知识储备存在差异（见图23）。

作为信阳市辖区唯一定点救治医院，信阳市第五人民医院收治确诊病人较多，日消耗量更大。此前的请求社会捐赠信息中，张特的号码被公示，这几天他的手机几乎要被“打爆”了。“每天光是捐赠这方面的事情，我通过电话和微信联系的人不下一百个，大家都很踊跃地奉献爱心，但是大家意向捐赠的物品真正能够达到国家标准且能让一线医护人员使用的很有限。目前，我们还急缺N95口罩、医用一次性防护服、医用隔离服等物资。”该院药械科负责人告诉记者。“听说谁家有N95口罩愿意捐赠或者出售，哪怕一个、两个，我们都愿意去取。太紧缺了。”信阳市中心医院一名医护人员告诉记者。

拼多多称，仍要继续提高品牌认知对于电商平台来说，增加商家，提供的商品品类更丰富、全面，能够进一步汇集买家；而买家的增多，带来了更多流量以吸引更多的商家。在这样一个良性的循环里，交易规模增加，交易量也会提升。对平台来说，交易规模越大，变现的可能性也越大。这其中包括了针对商家的广告服务。

京东由于其统一口径不一，公布的数据不详。目前投中网只查得其2019年一季度，包括物流和广告在内的收入，为124.3亿元，占总营收的10%。这可能由于京东营收很大一块来自其自营业务。为扩大广告收入，今年4月，阿里巴巴开始内测新的信息流广告产品，在淘宝应用内的“猜你喜欢”、“有好货”下增加了两个广告位。它们允许商家使用文本、图片和短视频的方式推广其商品，通过用户习惯进而作出相关推荐。该功能还允许广告主同步投放手机淘宝、高德地图、UC 浏览器等 6 个应用的开屏广告。

快递行业设计的体验任务是“下单及取消已下单”。考虑到快递企业在20点以后不收件的情况，选择白天体验样本进行分析，发现快递行业各服务热线体验任务完成率顺丰最高，达到95%，申通、圆通最低，只有76%（见图9）。未完成体验任务的原因主要是坐席忙和转接人工等待时间长。由此看出，人员配置不充分是所有快递企业面临的共性问题。