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（1）银行行业：在本次调查中，要求体验者按照银行服务热线语音提示找到并成功操作“自助完成修改电话银行密码”功能。调查结果发现，按键次数过多，将导致一次成功查询比例降低。在银行业中，中行的一次查询成功率较其他服务热线低，同时消费者完成体验任务时按键次数明显多于其他服务热线，说明中行的密码修改功能设计较为复杂。较多的按键次数导致使用者产生困惑，完成任务比例下降（见图24）。

上述诉讼与仲裁事项涉案金额累计已达到披露标准，*ST工新未按照《披露管理办法》、《股票上市规则》规定，依法履行信息披露义务。黑龙江证监局指出 ，*ST工新的行为违反了《披露管理办法》规定，现要求公司立即停止上述违规行为，并予以改正。5被审计机构出具无法表示意见审计报告

（1）银行行业：银行行业中，建行客服人员进行自我介绍的比例较其他服务热线低。相对而言，农行客服人员的总体服务规范动作实现率较其他服务热线低。不同企业服务热线在询问客户的其他需求方面表现差异最大，交行表现最好，农行、建行表现最差（见图14）。

责任编辑：赵明人民日报客户端原石“屹立不倒、为众服务。”10日上午，距遇刺受伤仅4天，刚刚出院的香港立法会议员何君尧再次为区议会选举“摆街站”。他说：“凡对香港有益的事，我必须去做；与香港作对的，我一定跟你势不两立！”铿锵的话语，鲜明的立场，展现了面对暴力刺杀威胁仍然无畏无惧的勇气，展现了维护香港福祉的决心。

策略升级AIoT我们的IoT平台规模持续增大，保持业内领先。截至2018年12月31日，我们的IoT平台已连接的IoT设备（不包括智能手机及笔记本计算机）数达到约150.9百万台，环比增长14.7%，同比增长193.2%。我们的IoT开放平台吸引了越来越多的第三方接入。在2018年12月，我们与宜家达成战略合作。据此，宜家全系智能照明产品将接入小米IoT平台。我们智能手机平台的IoT用户群体更多元化。2018年12月，米家应用程序的月活跃用户数达2，030万，超过50%用户来自非小米智能手机。透过AI赋能，我们IoT设备的用户体验得以大幅提升。截至2018年12月31日，搭载我们的人工智能助理“小爱同学”并激活的的智能设备数超过1亿台，小爱同学月活跃用户数超过3，880万，已成为中国大陆最活跃的人工智能语音交互平台之一。同时，我们的智能音箱累计出货量超过9百万台。我们将继续丰富AIoT平台，连接更多设备，渗透更多应用场景，并利用海量保密数据完善我们的人工智能深度学习引擎。

2017年9月，宜宾市人民政府办公室正式印发《关于印发宜宾市城乡居民住宅地震巨灾保险实施方案的通知》，坚持“政府引导、市场运作、自愿参保、财政支持、保障民生”的原则，在全市范围全面开展地震巨灾保险工作。上述方案规定：一是首年参保率按30%进行测算并逐步提升参保率，农村散居五保户、城乡低保对象、贫困残疾人100%参保；二是保险金额和保险保费要求城镇住宅基本保额为每户5万元人民币，对应保险保费27元人民币；农村住宅基本保额为每户2万元人民币，对应保险保费38元人民币；三是保费分担针对最低档保额，普通城乡居民承担40%的保费支出，省市县三级财政按照3∶1.5∶1.5比例补贴。农村散居五保户、城乡低保对象、贫困残疾人涉及的最低档自付部分保费由财政全额承担，省市县三级财政按照5∶2.5∶2.5比例补贴。