吴亚馨和李宗伟在哪一集

---------培养员工的服务心态：四个基本条件和一个核心条件在上周的文章《看清服务的本质》中，我讲到了好的服务，就是要激活员工，给顾客制造意外惊喜。员工是否具有服务的心态是能否形成有效服务的关键。让员工具有服务心态，需要具备以下几个条件：

与此同时，2019年第一季度游久游戏的日子仍然不好过，一季度营收501.01万元，同比减少83.81%；归属于上市公司股东的净利润为1769.70万元，同比减少27.72%。经营活动产生的现金流量净额为-10027584.80元，上年同期为-25408149.24元。主要因本期游戏业务收入减少、购买的手游产品、支付技术服务费及代理费较上年同期减少所致。

一次印象深刻的专访第一次见赵湘怀，是2016年12月在安信证券上海办公室。之前他刚刚拿到当年新财富非银第一名。火山君奉BOSS之命，要对赵湘怀进行专访，听他谈谈对次年非银行业的看法，并写进《每日经济新闻》一年一度的年末特刊。那是一次令火山君印象深刻的专访。原因无他，是因为赵湘怀——摔断了腿，正在带病坚持工作。

客人走后，我就问车队长，大冬天四点多被别人叫出来，你有什么想法？他说没什么想法，电话铃响了就来。我说，任何工作人员打电话给你，你都来？他说，我们规定就是离顾客最近的那个人权利最大，那天早晨保安权力最大，所以他打电话我就要来。我们会看到一定要给员工这样的资源和授权，否则他是没办法做服务的。我们很多一线员工之所以服务做不好其实就是没给资源和授权。如果我们能够给予一线员工资源的使用权，他们就会第一时间解决顾客的问题，而这也就是服务的基本要求。

2019年上半年财报显示，李宁的收入同比上涨32.72%达到62.55亿元；归属于公司股东净利润同比大涨196%至7.95亿，净利率由5.70%上涨到12.71%。虽然如此大幅的上涨有分享红双喜土地收储相关受益的原因，但是李宁本身的良好经营状况也不容忽视。扣除一次性与经营无关的损益后，李宁的净利润上升109%至5.61亿元人民币，净利率为9.0%。

一位跟踪MSCI全球基准指数的欧洲对冲基金经理则向21世纪经济报道记者坦言，目前他所在的对冲基金内部正在讨论加仓A股的具体操作策略，但由于A股市场对套期保值和衍生品等风险对冲工具的强监管，以及综合账户交易机制的“缺失”，令整个基金交易团队还无法下决心迅速加仓A股。