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还有的物流异地客服，由于客服对事件不了解，只得将具体问题转到对应物流网点，失去了客服的价值。许多用户反映“人工客服永远不在线，输入快递单号就发来网点电话，电话不是打不通就是没人接，陷入死循环。”不过，也有用户表示，自己也遇到过特别合格的客服，“我在某电商购物，任何商品有问题，客服都直接退款或赔偿解决；物流加急也很靠谱，比如一次我下了一单，其中有部分商品缺货，一般肯定要等两天一起发了，但我跟客服反映后，客服直接把有货的先发，其他的到货后再发，让我觉得很贴心。”

量，达到或者超过上市公司已发行股份的 5%、以及其后累计变动达到或者超过上市公司已发行股份的 5%时，本所向市场公布下列信息：（一）投资者姓名或者名称；（二）所涉及的期权合约简称；（三）投资者对该合约品种的持仓数量及其对应的合约标的数量，以及占上市公司已发行股份的比例；

□徐立凡（专栏作家）责任编辑：张申来源：北京时间孰是孰非？近日，一位名叫“徐畅”的阿里巴巴女员工发帖称，自己于12月24日被三名阿里巴巴品控员工强制审问8小时，期间遭遇限制人身自由、恐吓、侵犯隐私、言行侮辱，导致“在过去半个月里，精神和身体遭受到极大伤害”。

据估算，2019年戴姆勒集团的息税前利润较去年相比，将出现明显下滑。为了大幅降低成本，提高因投入电动汽车和自动驾驶而受到挤压的利润率，以及应对销量疲软，戴姆勒在11月底宣布，计划到2022年底在全球裁员超过1万人。由此可见，戴姆勒正是需要大量本钱的时候。而且，按照戴姆勒最近的股价来算，收购5%的股份大约需要30亿欧元，比吉利当年收购戴姆勒股份的时候便宜多了。因为在过去一年内，戴姆勒股价从最高点84.95美元已经跌至五六十美元。

据王旭光介绍，刑事禁止令是全国人大常委会通过的《刑法修正案（八）》增设的制度，它不是一种新的刑罚，而是对管制犯、缓刑犯具体执行监管措施的一次革新。2019年2月，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、生态环境部联合发布《关于办理环境污染刑事案件有关问题座谈会纪要》规定，人民法院审理环境污染犯罪案件，对判处缓刑的被告人，一般应当同时宣告禁止令，禁止其在缓刑考验期内从事与排污或者处置危险废物有关的经营活动。

当然，蔚来没有放弃独立建厂。10月27日，蔚来汽车宣布将在上海嘉定区增资166.6亿元，用于外冈工厂建设，并加大电动化、智能化、网联化、轻量化领域的研发投入。除了蔚来，其他造车新势力也有新动作。10月22日，沉寂已久的丁磊又一次站到台前，带领一向低调的华人运通，在上海高调发布了“三智”战略。聚光灯下，丁磊和团队阐述了“智能汽车、智捷交通、智慧城市”这一改变人类未来出行的愿景，科技感和未来感十足，引得现场1000多位观众阵阵惊叹。据了解，华人运通首款量产车将于2020-2021年投放市场。