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这个就是我们用了几年来的基本成效，两个流程，一个是智能的客服消息系统，还有一个通过人工智能服务系统，这两个系统综合来进行智能客服应用，通过人工智能客服，人工已经减少70%，累计的服务客户数已经超过120万。原来从我们一开始建立智能客服，在线应答率在20%以内，现在已经超过25%，绝大部分问题都能够通过智能客服来进行应答，速度提高到50%以上。我可以举一个例子，原来我们人工客服平均响应时间，原来我们是在60秒以内，一分钟以内能够通过人工来进行响应，现在我们响应时间已经在20秒以内，相对来说访问量较低的时间速度会更快。在多平台打通上，原来我们人工在线客服智能客服只是在官网，现在在多平台全部打通，包括微信端，包括APP端都已经全部打通，下一步我们还会在今年考虑在电话端，包括我们9518电话也会上线。

就性能改进而言，苹果公司表示，新款8核MacBook Pro与速度最快的4核15英寸MacBook Pro相比作出了以下改进：- 音乐制作人可用LogicPro X中数量增加两倍多的Alchemy插件播放大规模多音轨项目；- 3D设计师在Maya Arnold中渲染场景的速度最多可提高两倍；

1、政府性融资担保机构注册资本规模（5分）填报口径：试点城市政府性融资担保机构当年末注册资本规模。政府性融资担保机构是指政府控股、以小微企业和“三农”融资担保业务为主业的融资担保机构。评分标准：以实际完成值与目标值的比重作为评分标准，评价得分=（下年度考核值/下年度目标值）×5。本项指标最高分为5分，最低分为0分。

另一方面，报告称政治及经济动荡仍笼罩香港，影响旅游业和零售市场。根据香港旅游发展局的数据，2019年上半年访港旅客约为3500人次，同期增长14%；然而2019年第一季度过夜旅客人均消费6010港元，同期下滑13.6%，这一现象在内地客群中尤为显著，高达18.5%。公司也认为，消费习惯的改变导致内地游客消费量下降。旅客倾向于在香港进行短期访问。对此，公司与银行合作推出促销活动提振销售。

我们跟腾讯云在全球峰会上签署了合作。腾讯马化腾宣布拥抱产业互联网，我们是有共识的。我们认为互联网已经不再是产业，已经是核心能力之一。我们和腾讯将会将双方技术的优势来形成在工业里面细分的产品、应用，以及解决方案。大赛道，新未来。如果了解智能工厂找华制智能，让制造更智能，谢谢。

再把时间轴往前推一点，我估计三年左右差不多，那个时候大家讲大数据，大数据开始兴起，AI可能是在过去一年多左右时间，开始谈AI比较多。反而最近大家提区块链比较多，你不提点区块链，跟不上这个形势。我们纵观不是所有技术每年，关键节点上主要技术的发展，你就会发现这个是一波浪潮的兴起，带来另外一波浪潮兴起，前面那波浪潮没有人关心，突然出现另外一个，然后再出现另外一个。我倒是觉得这个话我也在很多场合分享，很多时候大家比较关注，一个技术新产生时候大家比较关注它，甚至有时候夸大它，很短暂是之内影响，但是反而去忽视它在未来可能大概5-10年的影响，这是比尔盖茨说的一句话，我也引用一下。