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如果一个客服不小心说多了被抓住把柄投诉，其小组长往往是叫过去，不是教训罚款，而是告诉他吸取教训。由此，分析乐清事件中滴滴客服的回答，“保持手机畅通”、“尽快加急处理”、“一小时还未满”、“您也消消气”，这种由人工说出来的话术毫无价值。而且，有网友统计，滴滴当下客服处理非紧急投诉的方式也十分固定——10元优惠券，简单得不能再简单。

阿胶、六味地黄丸盈利下降今年上半年，受整体宏观环境等因素影响，以及市场对阿胶价值回归的预期逐渐降低，东阿阿胶“神话破灭”，归母净利润预计下降近75%到79%。而佛慈制药的阿胶业务有着类似的命运。在2018年年报中，占公司营业收入或营业利润10%以上的产品包含六味地黄丸和阿胶。其中，阿胶营业收入为1979.32万元，降幅高达64.8%。但是，其营业成本1526.08万元，与2017年同期相比下降64.65%。最终，阿胶的毛利率比上年同期减少0.32%。

对于小蓝单车和摩拜单车调整价格，黄同学认为，“这是共享单车进入下半场的必然结果，就像网约车和外卖，前期通过低价来获得大量用户，竞争淘汰其他玩家之后，企业当然要涨价收回成本。”“现在的涨价幅度我是可以接受的。若再涨到2元15分钟，对我来说共享单车的使用场景就会有变化。比如原来800米的距离，我会选择骑共享单车；如果2元15分钟的话，这个起步距离可能就会变成1500米，800米我就走过去了。”黄同学介绍。

不过，不论外部服务还是自研，前提是，滴滴得能够从庞大的信息库中区分出不同的事件类别，准确识别重大隐患事件，这将是滴滴客服下一步浩大的工程，是真正体现大数据技术能力的地方。3、 裁撤低效人工，全时、全链覆盖滴滴不是只有白天才运行，以安全为重心，发生在夜间的客服需求必然需要更被重视。处理重大事件的安全机制，在夜晚更不能懈怠。

布局龙头科技股展望后续市场，朱晓龙认为，投资者可以重点关注三大投资策略：一是多元化的资产配置。从全球视角来看，经济增长的复杂度不断提升，在此背景下波动的出现并不偶然，投资者可以通过配置多元资产布局更多收益来源。二是自上而下的投资思路。除发挥个股研究能力之外，投资A股也应重视对经济周期的判断。例如，通过对经济周期自上而下的分析和研究实现行业均衡配置，一方面可以跟上市场向上趋势，把握A股长期投资机会；另一方面也可通过行业分散和配置控制组合波动。三是高股息策略。高股息策略提供投资组合保护的作用由来已久，其长期致胜的秘诀在于提供宝贵的现金流、复利效应以及追求长期稳健表现。

致富证券首次给予中国平安“增持”评级，目标价92.59港元我们首次给予中国平安‘增持’评级，目标价为$92.59。此目标价是基於分类加总估值模型（SumofthepartsValuation）所推算出来。以2019年2月11日每股$77.35计算，潜在升幅为19.70%。