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（3）极致服务塑造品牌忠诚度高效管控能力和创新的管控模式共同塑造海底捞的顶级服务。海底捞推崇顾客至上的服务宗旨，为顾客提供力所能及的服务，使其在行业中积累了较高声誉，顾客忠诚度较强。公司立志打造远超行业平均水平的细致服务，例如顾客等位时，免费提供瓜果、蔬菜、小吃盘、饮料、眼镜布、指甲油等；就餐时打折、抹零、免单、赠送礼物、为独自一人的顾客提供陪伴娃娃、提供手机套膜、围裙护袖、热毛巾等，打造出与其他餐饮服务的差异化。据列弗诺斯特·沙利文顾客调查，约有68.3%曾在海底捞就餐的参与者至少每月光顾一次海底捞，而98.2%曾在海底捞就餐的参与者愿再次光临。

近期，视觉中国因“黑洞”图片版权和存在国旗、国徽等不合规图片的问题引发关注。18日晚，视觉中国影像官方微博发布致歉声明，并承诺将对平台内容和产品服务进行全面筛查，确保权属标示清晰明确，授权机制合法合规。一晚两次发声，诚恳致歉18日晚，深交所网站发布消息称，天津市互联网信息办公室于2019年4月11日对汉华易美天津传播违法有害信息的行为进行立案调查。现查明，汉华易美天津在通过运营“视觉中国”网站从事互联网信息服务过程中，对用户发布的信息未尽到安全管理义务，没有及时发现和处置用户发布的法律、行政法规禁止发布或者传输的内容，决定给予汉华易美天津罚款三十万元的行政处罚。同日晚间，视觉中国影像官方微博发布声明称，公司诚恳接受处罚。随后，该微博再发布一则歉声明称，经过深刻反省，我们认识到自身企业社会责任意识薄弱，在产品服务和版权保护工作中存在着突出的管理问题，对行业风气造成了不良影响。为此，我们向各方诚挚道歉。声明表示，成立近20年来，作为一个平台企业，视觉中国一直在探索适应市场需求的版权服务模式，以满足内容创作者和使用者日益增长且不断变化的需求。这次事件教训深刻，我司将以此为契机，切实履行平台公司的主体责任，规范版权管理，提高平台经营的透明度，与各界共同促进健康良性的行业生态。视觉中国承诺，将严格遵循国家有关法律法规的规定，对平台内容和产品服务进行全面筛查，确保权属标示清晰明确，授权机制合法合规；建立符合中国市场的版权保护模式。我们将在国家版权主管部门的指导下，积极参与“剑网2019”专项行动，尊重行业内利益攸关方的诉求，共建合规、合理、合情的产品服务定价和版权保护工作流程，并主动接受监督。此外，将进一步加强与主管部门、行业协会和业内专家的定期沟通，共同探索符合中国市场需求的图片版权确权、授权、保护和争议解决机制；为内容创作者提供更加专业透明的服务，保护和激励内容创作者创作出更多的优秀作品。声明指出，针对以上承诺，我们将在近期陆续推出具体措施。最后，我们对各界的监督、批评和指导建议表示衷心的感谢。

服务品质方面，民航服务体现在航班正常率上，带动提升各方面服务品质提升。去年以来，航班正常率达到80.13%，近10年来最好的水平。新京报记者 倪伟 何强 侯润芳 陶若谷责任编辑：张恒指数公司明晟（MSCI）于近日宣布扩大A股纳入因子，作为“外资”代表的海外资产管理公司如何看待当中存在的机会？总部位于美国的金瑞基金（KraneShares）给出了他们的看法。该公司首席投资官Brendan Ahern称：“我快要哭了。我们预期此事而创立。我们料到这样的纳入会发生……”

日前，深圳市七分钱网络科技有限公司在官方微信号发布消息称，其获中国人民银行批复同意收购银信联（北京）支付有限公司100%股权，将拥有第三方支付牌照。证券日报报道称，该笔交易收购价格在“2500万元左右”。相比过往动辄上亿的交易，这起收购的价格显得相对“便宜”。

从经营情况来看，也不甚乐观。2016年，卡友支付净利润为1.06亿元。第二年，卡友支付便由盈转亏。2017年，其营业收入为5.99亿元，净利润为-4722万元。2018年，卡友支付营业收入为27.33亿元，净利润为-4766万元。可以看出，卡友支付虽然在2018年营业收入大增，是2017年的四倍多，但盈利状况并未有所改善，2017年、2018年连续两年亏损均超过4700万元。

“出现疑似症状的人在没有拿到正规测试结果前，他是不愿意相信结果的，有‘为什么是我’的想法，这是人正常的反应，会出现自卑感。”桂红珍说：“在非常时期，人们都关在家里，随之产生的焦躁、孤独、寂寞情绪很正常，在问诊之外，也要注意对咨询者进行心理方面的疏导。”